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Demanda contra Snapchat por adicción y daños a menores
Snapchat, de la empresa Snap Inc., es otra de las plataformas demandadas. Muchas familias describen la presión que sentían sus hijos por mantener las «rachas» y responder mensajes a todas horas, y la dificultad de saber qué pasaba dentro de una aplicación donde los mensajes desaparecen.
En resumen
- Las demandas cuestionan las rachas, los filtros, las notificaciones y los mensajes que desaparecen.
- Nuevo México (2024) y Utah (2025) presentaron sus propias demandas contra Snap.
- Snap resolvió su caso con la demandante del primer juicio antes de que empezara. Sigue siendo demandada en otros casos.
Enviar su información no crea una relación abogado-cliente y no garantiza representación.
¿Qué alegan las demandas contra Snapchat?
Rachas (Snapstreaks)
Una racha es un contador que aumenta cada día que dos personas se envían snaps. Si un día no lo hacen, la racha se pierde. Las demandas alegan que esta función crea presión para usar la aplicación todos los días, sin pausas, y que muchos adolescentes sienten ansiedad por no perder sus rachas.
Filtros y lentes
Snapchat popularizó los filtros que cambian la apariencia. Las demandas los relacionan con la comparación y con problemas de imagen corporal.
Mensajes que desaparecen y notificaciones
Los mensajes de Snapchat se borran después de verse. Según las demandas, esto dificulta que los padres sepan lo que ocurre, y las notificaciones constantes empujan a los jóvenes a revisar la aplicación a todas horas.
Funciones para conocer desconocidos
Funciones como las sugerencias de amigos («Quick Add») y el mapa de ubicación («Snap Map») han sido cuestionadas por facilitar el contacto de desconocidos con menores.
Snap niega las acusaciones y ha invocado la protección de la Sección 230 en algunos casos.
Las demandas de los estados contra Snap
- Nuevo México (septiembre de 2024): el fiscal general Raúl Torrez demandó a Snap después de una investigación encubierta. La demanda alega que el diseño de Snapchat, incluidos los mensajes que desaparecen, Quick Add y Snap Map, facilita que depredadores contacten a menores.
- Utah (junio de 2025): el estado demandó a Snap alegando que la empresa se beneficia de funciones de diseño creadas para generar adicción en los niños, y cuestionó también su asistente de inteligencia artificial «My AI».
Estas demandas de los estados son distintas de los reclamos individuales por lesiones personales y no pagan compensación a las familias. Snap ha disputado ambas.
¿Qué ha pasado en los tribunales?
Snap resolvió sus reclamos con la demandante K.G.M. poco antes del primer juicio con jurado en Los Ángeles, en 2026, por lo que no fue parte de ese veredicto. Los términos son confidenciales. Snap sigue siendo demandada en otros casos individuales, en el MDL 3047 y en los tribunales de California. Vea la cronología en Noticias.
¿Qué ha cambiado en Snapchat?
En agosto de 2022, Snap lanzó el «Centro familiar» (Family Center), sus primeras herramientas de control parental. Según la empresa, si el adolescente acepta, los padres pueden ver su lista de amigos y con quién ha intercambiado mensajes en los últimos siete días, pero no el contenido de los mensajes. Ambas partes deben aceptar para usarlo.
Estos cambios no se aplican de forma retroactiva a los daños que ya ocurrieron y no impiden que una familia presente un reclamo. Muchas de estas protecciones también pueden ajustarse o desactivarse.
¿Cuánto usan Snapchat los adolescentes?
Según la encuesta de 2025 del Pew Research Center, alrededor del 12 % de los adolescentes estadounidenses dijo usar Snapchat «casi constantemente».
Señales que reportan muchas familias
- Ansiedad por no perder una racha, incluso cuando está enfermo(a) o de viaje.
- Revisar el teléfono durante la noche.
- Preocupación excesiva por la apariencia en fotos.
- Secretismo sobre con quién habla.
Cómo guardar los datos de Snapchat (pruebas)
Snapchat permite descargar una copia de la información de la cuenta. Esos datos pueden mostrar desde cuándo existe la cuenta y cómo se usaba, y pueden ser útiles si su familia presenta un reclamo. No borre la cuenta sin hablar antes con un abogado.
- Inicie sesión en accounts.snapchat.com o, en la aplicación, vaya a Configuración.
- Seleccione Mis datos (My Data).
- Elija qué información incluir y el rango de fechas. Para pedir todo, desactive el rango de fechas.
- Confirme su correo electrónico y toque Enviar.
- Recibirá un correo con el enlace de descarga. También puede revisar sus exportaciones en la página de Mis datos y seleccionar Descargar.
Los nombres de los menús pueden cambiar con las actualizaciones de la aplicación. Si no encuentra la opción, consulte el centro de ayuda de Snapchat. Vea las instrucciones para todas las plataformas en cómo descargar los datos de las redes sociales.
¿Quién podría calificar para una demanda contra Snapchat?
Cada abogado evalúa los casos con sus propios criterios. En general, se están revisando casos que cumplen con lo siguiente:
- La persona usó Snapchat (sola o junto con otras aplicaciones) de forma frecuente o compulsiva cuando era menor de edad.
- Desarrolló un daño grave: trastorno alimenticio, dismorfia corporal, autolesiones o pensamientos, intentos o muerte por suicidio.
- Recibió algún tipo de tratamiento: consejería o terapia, médico o especialista, sala de emergencias u hospitalización.
- Hoy tiene 24 años o menos y no ha firmado con otro abogado por este asunto.
La depresión o la ansiedad por sí solas podrían no ser suficientes. Vea todos los detalles en ¿Califico?
¿Su hijo(a) fue afectado(a)?
Verifique en 1 minuto si su familia podría calificar para presentar un reclamo.
Verificar mi elegibilidadPreguntas frecuentes
¿Puedo demandar a Snapchat si mi hijo(a) usaba varias aplicaciones?
Sí, es muy común. Muchas demandas nombran a varias empresas a la vez. Durante la revisión puede mencionar todas las aplicaciones que usaba su hijo(a).
¿Necesito pruebas de cuánto tiempo pasaba en Snapchat?
No necesita tenerlas para la revisión. Más adelante, un abogado puede ayudarle a reunir información sobre el uso, como los datos de la cuenta, junto con los registros médicos.
¿Snap ha aceptado su responsabilidad?
No. Snap niega las acusaciones. Las demandas siguen en curso y cada caso se evalúa por separado.
¿Qué pasa si mi hijo(a) abrió la cuenta de Snapchat antes de los 13 años?
Las normas de Snapchat exigen tener al menos 13 años, pero muchos niños abren cuentas antes. Las demandas alegan que la verificación de edad es insuficiente. El uso desde una edad temprana es un dato importante que debe mencionar durante la revisión.
¿Snap se enterará de que estoy revisando mi caso?
No. La revisión de elegibilidad es confidencial. Snap solo sabría de su reclamo si un abogado presenta una demanda en su nombre.
Los mensajes de Snapchat desaparecen. ¿Hay pruebas?
Aunque los mensajes se borran, la descarga de Mis datos puede incluir información sobre la cuenta, su historial de uso y otros datos. Los registros médicos también son una prueba central del daño.
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Verificar mi elegibilidadFuentes
- JURIST, Nuevo México demanda a Snapchat (septiembre de 2024). www.jurist.org/news/2024/09/us-new-mexico-sues-snapchat-over-alleged-failure-to-prevent-child-sexual-exploitation
- Departamento de Comercio de Utah, Utah demanda a Snapchat (30 de junio de 2025). commerce.utah.gov/2025/06/30/utah-sues-snapchat-for-unleashing-experimental-ai-technology-on-young-users-while-misrepresenting-the-safety-of-the-platform-2
- ABC7 Los Angeles, jurado declara responsables a Meta y YouTube en el juicio por adicción a las redes sociales (26 de marzo de 2026). abc7.com/post/los-angeles-social-media-addiction-trial-jury-finds-instagram-youtube-liable-landmark-court-case/18771272
- Bloomberg Law, testimonio de Mark Zuckerberg en el juicio de Los Angeles (febrero de 2026). news.bloomberglaw.com/tech-and-telecom-law/zuckerberg-to-defend-metas-youth-strategy-at-addiction-trial
- Pew Research Center, «Teens, Social Media and AI Chatbots 2025» (diciembre de 2025). www.pewresearch.org/wp-content/uploads/sites/20/2025/12/PI_2025.12.09_Teens-Social-Media-AI_REPORT.pdf
- Snap, «Introducing Family Center on Snapchat» (agosto de 2022). values.snap.com/news/introducing-family-center-on-snapchat
- Soporte de Snapchat, cómo descargar sus datos (My Data). help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012305371156-How-do-I-download-my-data-from-Snapchat
- Panel Judicial sobre Litigios Multidistritales (JPML), MDL No. 3047, In re: Social Media Adolescent Addiction/Personal Injury Products Liability Litigation. www.jpml.uscourts.gov/pending-mdls-0